Plaćene narudžbe pjesama: Pretvorite muziku u vašem objektu u izvor prihoda

Šta aplikacija za plaćene zahtjeve za pjesme donosi ugostiteljskom objektu (Kratak odgovor)

Osnovna mehanika je jednostavna. Gost vidi QR kod na kartici za sto, meniju ili ekranu. Skenira ga, otvara web stranicu — bez potrebe za preuzimanjem aplikacije — pregledava odobreni katalog pjesama, bira numeru i plaća malu naknadu po zahtjevu. Zahtjev ulazi u moderisani red čekanja. Objekat odlučuje hoće li se numera pustiti.

Ta posljednja rečenica je ona koja najviše znači operaterima koji su već čuli ovu priču i brinuli se da ne izgube kontrolu nad atmosferom u prostoru. Dobro izgrađena aplikacija za plaćene zahtjeve za pjesme u ugostiteljskom objektu ne predaje DJ pult gostima. Ona stvara strukturisan, provjerljiv kanal kroz koji gosti mogu učestvovati u kreiranju atmosfere — pod uslovima koje operater u potpunosti sam definiše.

Prihodni potencijal iz toga direktno proizilazi. Pozadinska muzika za ugostiteljske objekte trenutno je stavka na strani troškova u poslovnoj knjizi. Sistem plaćenih zahtjeva pretvara tu istu imovinu u kanal mikrotransakcija koji se finansira isključivo ponašanjem gostiju. Muzika je već svirala. Sistem je već radio. Ono što se mijenja jeste to da li gosti mogu platiti da s njim interaguju.

MUSICDJ proizvod koji to omogućava je PayPlay, džuboks za goste, koji se nalazi unutar paketa CONNECT digitalne aplikacije za goste. Ne zahtijeva nikakav poseban hardver osim onoga što objekat već koristi, a gostima je dostupan putem jednog QR skeniranja. Ostatak ovog teksta pokriva operativnu mehaniku, logiku prihoda, zaštitne mjere kontrole playliste, stvarnosti licenciranja koje svaki operater mora razumjeti, te kriterije odabira koje vrijedi primijeniti prije nego što se odlučite za bilo koji alat iz ove kategorije.

Stvarni trošak pozadinske muzike u ugostiteljskom objektu (Prije bilo kakvog prihodnog poravnanja)

Da bismo jasno razumjeli prihodni potencijal, korisno je mapirati stvarni skup troškova koje pozadinska muzika trenutno predstavlja.

Tipičan ugostiteljski objekat koji koristi licenciranu pozadinsku muziku ima najmanje dvije posebne obaveze:

• Pretplata na streaming licenciran za poslovnu upotrebu — naknada za platformu koja se plaća servisu poput MUSICDJ-a, koji pruža muziku licenciranu za komercijalnu, javno dostupnu upotrebu.
• Lokalna licenca za javno izvođenje — naknada koja se plaća direktno relevantnoj organizaciji za zaštitu autorskih prava (PRO) ili tijelu za susjedna prava na teritoriji na kojoj objekat posluje. U zavisnosti od nadležnosti, to može biti PAM, SOKOJ, GEMA, SACEM, PRS for Music, SIAE, SGAE, ZAMP ili ekvivalentno tijelo. Ova licenca je vlastita zakonska obaveza objekta i postoji nezavisno od toga koju streaming platformu objekat koristi.

Neki objekti imaju i troškove instalacije ili hardvera, u zavisnosti od svog postavljanja.

Ključna napomena: PRO licenca ili licenca za javno izvođenje nije trošak platforme. To je trošak objekta. Ne mijenja se time što objekat promijeni streaming provajdera, doda funkciju zahtjeva ili nadogradi sistem za upravljanje muzikom. Ova razlika je važna i ponovo će se pojaviti u dijelu o licenciranju u nastavku.

Postavite te obaveze nasuprot onome što pozadinska muzika trenutno donosi: ništa, direktno. Utiče na atmosferu, dužinu boravka i potrošačko ponašanje — efekte koje istraživanja u ugostiteljstvu dosljedno povezuju s relevantnošću i primjerenošću muzike — ali ne postoji mehanizam kojim bi sam muzički sistem generisao prihod. Svaki euro potrošen na njega čisti je režijski trošak.

Propuštena prilika postaje vidljiva čim posmatrate goste u baru, restoranu ili kafiću tokom živahnog perioda usluge. Oni već reaguju na muziku. Već neformalno traže pjesme — od osoblja, jedni od drugih, ponekad ni od koga posebno. Jednostavno nije postojao zvanični, bezprijekoran način da taj prirodni impuls preraste u transakciju.

Kako aplikacija za plaćene zahtjeve za pjesme pretvara atmosferu u prihod

Gostovo putovanje kroz PayPlay osmišljeno je tako da ukloni svaku tačku trenja koja bi inače spriječila spontani impuls da postane dovršena transakcija.

Sa strane gosta:

1. Gost primijeti QR kod — na kartici na stolu, štampanom meniju ili ekranu Digital Signage.
1. Skenira ga i odmah se nađe u CONNECT veb aplikaciji. Nije potrebno preuzimanje ni kreiranje naloga.
1. Pretražuje ili traži unutar kataloga koji je objekat odobrio.
1. Odabere pjesmu i plati karticom ili mobilnim novčanikom.
1. Dobije potvrdu da je zahtjev u redu čekanja.

Sa strane objekta:

1. Pristigli zahtjev pojavljuje se na Backstage kontrolnoj tabli ili u iOS/Android aplikaciji za daljinsko upravljanje.
1. Operater ili menadžer pregleda i odobrava ili odbija zahtjev.
1. Odobrene pjesme uvrštavaju se u postojeću plejlistu u odgovarajućem trenutku — ne nužno odmah, i ne nauštrb trenutnog programa.
1. Odbijeni zahtjevi se ne puštaju; politiku naknade za odbijene zahtjeve određuje objekat.

Računica prihoda ne zahtijeva visoke pojedinačne vrijednosti transakcija da bi bila značajna. Čak i skromno učešće gostiju tokom prometnog petka ili subote akumulira prihod od sistema koji je ionako radio punim kapacitetom uz puni trošak. Muzika je ionako svirala. PayPlay dodaje sloj prihoda povrh tog fiksnog troška, a da pritom ne povećava osnovni trošak.

To PayPlay razlikuje i od neformalnih pristupa — kutije za bakšiš pored zvučnika ili osoblja koje prima usmene zahtjeve. Transakcija je automatizovana, evidentirana i ne zahtijeva angažovanje osoblja za obradu. To istovremeno uklanja trenje za gosta i administrativni teret za operatera.

Kontrola plejliste: šta objekat zadržava, a šta gost dobija

Zabrinutost koju većina operatera iznese kada se prvi put susretne s aplikacijom za plaćene zahtjeve za pjesme razumljiva je: hoće li gosti pažljivo uređenu trpezariju pretvoriti u nešto neprepoznatljivo?

Odgovor u potpunosti zavisi od toga kako je sistem izgrađen i podešen. U slučaju PayPlay-a, hijerarhija kontrole je eksplicitna.

Pažljivo uređene plejliste objekta, rasporedi po dijelovima dana i žanrovske granice — sve podešeno putem MUSICDJ Backstage — ostaju autoritativni sloj. PayPlay funkcioniše unutar tog okvira. Gosti pretražuju i traže unutar kataloga i parametara koje je operater definisao. Nemaju pristup neograničenoj muzičkoj biblioteci i ne mogu zaobići logiku raspoređivanja objekta.

Moderacija dodaje drugi sloj zaštite. Operateri mogu zahtijevati ručno odobrenje za svaki zahtjev prije puštanja, čime se sprečava da ikoja pjesma — bez obzira na plaćanje — dođe do zvučnika bez izričitog odobrenja. Alternativno, operateri mogu podesiti pravila koja automatski odobravaju zahtjeve koji ispunjavaju definisane kriterijume, što odgovara okruženjima s većim obimom prometa gdje ručni pregled svakog zahtjeva nije praktičan.

Kontrole po dijelovima dana čine sistem kontekstualno inteligentnim. Objekat može imati tih, uređen džez program tokom podnevnih sati i energičniju plejlistu petkom uveče. Dozvoljeni katalog zahtjeva za svaki period podešava se nezavisno. Gost ne može podnijeti zahtjev koji izlazi van parametara postavljenih za trenutni vremenski slot, što znači da je atmosfera prikladna svakom periodu usluge zaštićena samim dizajnom sistema, a ne stalnim nadzorom osoblja.

Dobro podešena aplikacija za plaćene zahtjeve za pjesme ne narušava atmosferu prostora. Ona usmjerava učešće gostiju u oblik koji je operater već odobrio.

Stvarnost licenciranja: šta aplikacija za plaćene zahtjeve za pjesme mijenja, a šta ne

Ovaj odsjek zahtijeva direktnost, jer je oblast licenciranja muzike za ugostiteljske objekte jedna u kojoj su nesporazumi česti, a posljedice pogrešnog razumijevanja snosi sam operater.

Šta MUSICDJ platforma pruža: usluga pozadinske muzike licencirana je za poslovnu upotrebu. To pokriva striming i katalošku stranu jednačine — pravo na reprodukciju muzike putem platforme u kontekstu komercijalnog ugostiteljskog objekta.

Šta objekat mora samostalno da posjeduje: licencu za javno izvođenje od nadležne organizacije za kolektivno ostvarivanje prava (PRO) ili organizacije za srodna prava na teritoriji na kojoj posluje. Ovo je zakonska obaveza samog objekta. Postoji zato što se muzika javno izvodi u komercijalnom prostoru. Na nju ne utiče, ne zamjenjuje je niti apsorbuje pretplata na MUSICDJ. Dodavanje PayPlay funkcionalnosti u sistem ne mijenja ovu obavezu ni u jednom smjeru — niti ukida zahtjev niti stvara novi sa strane platforme.

Jedno posebno razmatranje za operatere koji dodaju sloj plaćenih zahtjeva: neke organizacije za zaštitu autorskih prava prave razliku između upotrebe pozadinske muzike i interaktivne ili džuboks upotrebe u okviru svojih kategorija licenci ili tarifnih struktura. Ovo je lokalno pravno pitanje, a ne pitanje platforme. Operateri bi trebalo da provjere kod PAM-a da li njihova trenutna licenca pokriva interaktivne scenarije ili scenarije zasnovane na zahtjevima. Ukoliko ne pokriva, može biti potrebno proširenje ili posebna kategorija licence. Ovo je lako potvrditi i predstavlja vrstu dužne pažnje koju bi svaki odgovorno vođen objekat trebalo da sprovede prije aktiviranja funkcije zahtjeva.

Iskreno rečeno: objekti koji reprodukuju muziku licenciranu za poslovnu upotrebu već bi trebalo da posjeduju licencu PAM-a kao osnovnu zakonsku obavezu. PayPlay se uredno nadovezuje na tu postojeću usklađenost, ne uvodeći novu kategoriju obaveza sa strane platforme. Naknada objekta prema PAM-u ostaje tačno onakva kakva je bila — poseban, nepromijenjen trošak kojim operater upravlja direktno sa nadležnim tijelom na svojoj teritoriji.

Psihologija gostiju: zašto ljudi plaćaju da zatraže pjesmu

Razumijevanje zašto gosti plaćaju da zatraže pjesmu važno je jer određuje u kojim okruženjima dolazi do značajnog obima zahtjeva, a u kojima ne.

Relevantan okvir je ekonomija učešća. U društvenim, svečanim ili takmičarskim okruženjima — večera za rođendan, kasnonoćni bar, sportski objekat tokom važne utakmice — gosti imaju iskrenu želju da oblikuju zajedničko iskustvo oko sebe. Muzika je najneposrednija i najuniverzalnija poluga koja im je dostupna. Sistem plaćenih zahtjeva toj impulzivnoj potrebi pruža legitiman i bezbolan izlaz.

Visina naknade je važna. Mala, transparentna naknada po zahtjevu razmjeran je kompromis za društveno zadovoljstvo koje donosi slušanje odabrane pjesme u prostoriji punoj ljudi. Po psihološkoj težini usporediva je s dodavanjem priloga uz jelo ili nadogradnjom pića — manja, diskreciona odluka, a ne promišljena finansijska obaveza.

U grupnim okruženjima dinamika se pojačava. Kada više gostiju ili stolova može istovremeno slati zahtjeve, red čekanja postaje društvena igra s niskim ulozima. Različiti stolovi zagovaraju različite pjesme. Nadmetanje je šaljivo, ulozi su zanemarljivi, a efekat na ukupan obim zahtjeva je opipljiv.

Istraživanja u oblasti ugostiteljstva i atmosferike maloprodajnih prostora dosljedno dovode u vezu relevantnost muzike i osjećaj kontrole gostiju s dužim boravkom i većom potrošnjom po osobi. Aplikacija za plaćene zahtjeve intenzivira tu vezu jer gost ima doslovno finansijski ulog u ono što se pušta. Muzika više nije nešto što mu se dešava — to je nešto što on, u maloj ali smislenoj mjeri, usmjerava.

Operativna prikladnost: tipovi objekata u kojima aplikacija za plaćene zahtjeve za pjesme daje najbolje rezultate

Nije svaki objekat jednako dobar kandidat. Iskrena procjena operativne prikladnosti štedi operatere od aktiviranja funkcije u kontekstu u kojem neće donijeti ni prihod ni zadovoljstvo gostiju.

Barovi i noćni objekti predstavljaju najprirodniji izbor. Kultura interakcije s muzikom već je uspostavljena, gosti dolaze u društvenom raspoloženju, zadržavaju se dugo, a večernji period koncentriše diskrecionu potrošnju. Volumen zahtjeva u takvim okruženjima teži da bude samoodrživ čim QR kôd postane vidljiv i čim prvih nekoliko zahtjeva bude pušteno.

Restorani s izraženim večernjim i vikend servisima daju rezultate tokom vršnih društvenih sjedenja. Subotnje večernje sjedenje idealno je okruženje za plaćene zahtjeve; tihi ručak u utorak — nije. Kontrole raspoređivanja po dobima dana omogućavaju operaterima da aktiviraju katalog zahtjeva samo tokom odgovarajućih servisnih prozora, što je ispravna konfiguracija za ovaj tip objekta.

Kafići s lojalnom zajednicom stalnih posjetilaca predstavljaju drugačiju dinamiku. Prihod po posjeti od zahtjeva je niži, ali kumulativni efekat tokom vremena i dimenzija izgradnje zajednice — stalni gosti koji personalizuju prostor u koji osjećaju da imaju udio — ima stvarnu dugoročnu vrijednost. Komercijalni povrat je sporiji, ali efekat na odnos s gostima je realan.

Hoteli i pansioni koji koriste MUSICDJ STAY mogu proširiti sloj angažmana gostiju na zajednička područja poput hotelskog bara ili lounge prostora. Napomena o opsegu proizvoda: PayPlay je dio CONNECT paketa, koji je zaseban modul od STAY-a. Da bi objekat koji koristi STAY mogao ponuditi PayPlay u zajedničkom prostoru, CONNECT mora biti aktiviran uz STAY — nije uključen u sam STAY proizvod. Operateri koji razmatraju ovu konfiguraciju trebali bi to uzeti u obzir pri planiranju postavljanja.

Sportski barovi i event prostori bilježe vršnu aktivnost zahtjeva oko ključnih trenutaka — poluvremena, rezultata utakmice, pauze između setova. Operateri mogu ručno otvarati ili zatvarati red zahtjeva kako bi pratili tok događaja, koncentrišući generisanje prihoda u trenucima kada je angažman gostiju najveći.

Maloprodajni objekti i teretane generalno su manje prikladni za plaćene zahtjeve. Priroda posjete — usmjerena na zadatak, često vremenski ograničena — ne pogoduje dinamici društvenog učešća koja pokreće ponašanje pri zahtjevima. Raspoređivanje pozadinske muzike i raspoređivanje po dobima dana putem MUSICDJ-a ostaju vrijedni u tim okruženjima; PayPlay jednostavno nije pravi dodatak za većinu operatera u maloprodaji ili teretanama.

Tehničko postavljanje i šta objekat zapravo treba

Infrastrukturni zahtjev je namjerno minimalan.

Za pokretanje PayPlay-a, objektu je potrebno:

• Aktivan MUSICDJ nalog s aktiviranim CONNECT-om.
• Postojeći muzički plejer — Android, Windows ili Web — koji već reprodukuje pozadinsku muziku.
• Način prikazivanja QR kôda: štampane kartice za stolove, uložak u jelovnik, Digital Signage ekran ili sam CONNECT digitalni meni.

Gosti koriste sopstvene telefone. Nije potreban tablet na strani objekta, kiosk ni namjenski hardver. Iskustvo s gostove strane je web aplikacija kojoj se pristupa jednim skeniranjem QR kôda.

Na strani upravljanja, Backstage kontrolna tabla upravlja raspoređivanjem muzike, moderacijom reda zahtjeva, signalizacijom i CONNECT digitalnim menijima iz jednog interfejsa. iOS i Android aplikacije za daljinsko upravljanje omogućavaju osoblju ili menadžerima da odobravaju, odbijaju ili prate red zahtjeva s bilo kojeg mjesta u objektu, bez povratka na fiksni terminal.

Budući da nema nabavke hardvera, nema složenog integracionog projekta i nema sistema treće strane koji treba povezati, objekat koji već koristi MUSICDJ za pozadinsku muziku može aktivirati PayPlay bez dugotrajnog procesa postavljanja. Konfiguracijski posao — odobravanje kataloga, podešavanja moderacije, postavljanje QR koda — glavni je zadatak i obavlja se unutar Backstage-a.

Odabir prave aplikacije za plaćene zahtjeve za pjesme: kriterijumi koji su važni

Za operatere koji procjenjuju opcije u ovoj kategoriji, sljedeće kriterijume vrijedi tretirati kao nepregovarive.

Suverenitet nad plejlistom. Aplikacija mora omogućiti objektu da postavi čvrste granice u pogledu onoga što se može zahtijevati. Svaki alat koji gostima daje neograničen pristup punoj muzičkoj biblioteci, bez filtriranja koje definiše operater, predstavlja rizik po atmosferu i brend. Potvrdite da katalog dostupan gostima postavlja i kontroliše operater, a ne podrazumijevane postavke platforme.

Iskustvo gosta bez preuzimanja aplikacije. Zahtijevanje od gostiju da instaliraju aplikaciju prije nego što mogu zatražiti pjesmu uvodi tačku odustajanja koja će znatno smanjiti učešće. Tok QR-do-web-aplikacije bez zahtjeva za preuzimanjem eliminiše tu prepreku. Ovo je tehnički dizajnerski izbor koji ima direktan uticaj na prihod koji funkcija generiše.

Nativna integracija s postojećim muzičkim sistemom. Samostalna aplikacija za zahtjeve koja se ne povezuje s plejerom pozadinske muzike u objektu stvara upravljački teret od dva sistema — odvojene kontrolne table, odvojenu logiku raspoređivanja i potencijal za sukobe između onoga što je u redu čekanja i onoga što se reprodukuje. Nativna integracija, u kojoj sistem zahtjeva i muzički plejer dijele jedan upravljački sloj, operativno je čisto rješenje.

Kontrole moderacije reda čekanja. I ručno odobravanje i automatsko odobravanje zasnovano na pravilima imaju legitimne slučajeve primjene, zavisno od tipa objekta i perioda usluge. Potvrdite da alat podržava koji god radni tok operater namjerava koristiti i da je interfejs za moderaciju dostupan s mobilnog uređaja, a ne da zahtijeva fiksni terminal.

Transparentna struktura naknada za goste. Gosti bi trebalo da vide cijenu po zahtjevu prije nego što pristupe plaćanju. Naknade koje se pojavljuju tek na naplati narušavaju povjerenje i smanjuju vjerovatnoću ponovnih zahtjeva. Transparentnost u trenutku odabira osnovni je zahtjev za svaki tok plaćanja.

Konsolidovano upravljanje objektom. Procijenite da li funkcija plaćenih zahtjeva za pjesme postoji unutar šire platforme za upravljanje objektom — one koja se bavi raspoređivanjem muzike, digitalnom signalizacijom, digitalnim menijima i IPTV-om — ili je u pitanju izolovano, jednodimenzionalno rješenje. Konsolidovani alati smanjuju teret obuke, umanjuju fragmentaciju kontrolnih tabla i reduciraju broj odnosa s dobavljačima kojima operater mora da upravlja.

Početak: od troška pozadinske muzike do prihoda

Put odlučivanja za operatere koji su pročitali ovo do kraja i žele da krenu naprijed je jednostavan.

Prvo revizija. Pregledajte trenutne troškove muzike, potvrdite da je licenca PAM-a ili licenca za javno izvođenje na snazi i da pokriva predviđenu upotrebu — uključujući provjeru s lokalnim PAM-om da li interaktivna upotreba ili upotreba zasnovana na zahtjevima zahtijeva posebnu kategoriju licence ili tarifu — i identifikujte koje zone i periodi usluge su najjači kandidati za plaćene zahtjeve.

Aktivirajte CONNECT. Ako se MUSICDJ već koristi za pozadinsku muziku, potvrdite da je CONNECT omogućen na nalogu. Ako nije, počnite s MUSICDJ-em i konfigurirajte CONNECT kao dio procesa uključivanja.

Konfigurirajte PayPlay u Backstage-u. Postavite odobreni katalog za svaku zonu i period usluge, odaberite radni tok moderacije — ručno odobravanje ili zasnovano na pravilima — i postavite naknadu po zahtjevu. Izradite QR kod materijale za kartice na stolovima, menije ili signalizaciju.

Počnite s jednom zonom ili jednim uslužnim periodom. Fazno uvođenje omogućava operaterima da prate stvarni obim zahtjeva i reakcije gostiju tokom dvije do četiri sedmice, prije nego što prošire primjenu. Podaci iz prve faze pokazuju koliko široko treba da se sistem rasporedi i da li su potrebne ikakve izmjene kataloga ili moderacije.

Ukratko uputite osoblje na recepciji, samo u mjeri koja je neophodna. Osoblje ne treba da upravlja redom čekanja. Treba da bude u stanju da odgovori na jedno pitanje gosta. Odgovor je: skenirajte QR kod na svom stolu, odaberite pjesmu i ona može uskoro da se pusti. To je jedino objašnjenje koje je potrebno.

Za informacije specifične za PayPlay, posjetite /jukebox. Za cjelokupni CONNECT paket, posjetite /solutions/connect.

Centralna teza ovog članka ostaje na snazi: aplikacija za plaćene zahtjeve za pjesme u ugostiteljskom objektu ne narušava muzički program. Ona monetizuje prirodnu želju publike da učestvuje u njemu, koristeći infrastrukturu koja je već bila na raspolaganju i trošak koji je već bio pokriven.